Información Tienda Solidaria

Otra forma, de la que dispones para colaborar es comprar en nuestra tienda solidaria.

Desde la Asociación SOS FRENCHIE estamos llevando a cabo este proyecto con mucha dedicación, con el fin de intentar solventar la deuda económica que tenemos desde hace unos meses y así poder seguir ayudando a los animalillos que nos necesiten hemos creado esta

TIENDA SOLIDARIA

Una vez más, nuestro trabajo sin vuestra ayuda no es nada, por lo que os pedimos que además de hacer una donación a los animales, nos ayudéis a difundir la tienda solidaria para que llegue a cuanta más gente mejor!!!

¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

El proceso de compra es el clásico ecommerce:

  1. El cliente busca el ítem, selecciona entre las opciones de personalización disponibles y finalmente lo añade a la cesta.
  2. Una vez que ha finalizado llenando la cesta acude a la página de la cesta donde puede revisar lo que tiene en la cesta y actualizarlo en caso de que sea necesario
  3. Por último accede a “Finalizar Compra” donde cumplimenta los datos de envío y facturación (aunque no haya aplicación de impuestos). Sólo hay un método de envío y un método de pago mediante transferencia bancaria (OPENBANK IBAN: ES08 0073 0100 50 0505148672 Titular: Asociación SOS Frenchie).
  4. Una vez que ha revisado todo (y revisado las condiciones de compra/donación en su caso) le lleva ala página de “Thank you” donde le indica los datos de la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia indicada para finalizar la orden de compra.

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.sosfrenchie.com (en adelante “el sitio web”) del que Sos Frenchie  es titular.  Sos Frenchie es una asociación sin ánimo de lucro  con número de C.I.F.:G-65677015 y cuyo correo electrónico de contacto: sosfrenchi@hotmail.com

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de tienda solidaria sos frenchiepresupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Sos Frenchie en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Sos Frenchie a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España (Península), Baleares y Canarias y el resto del mundo. Sos Frenchie se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Precio/aportación a cambio de un producto

La aportación aplicable (en adelante precio) es la indicada en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo y constituyen la donación aportada por el usuario a Sos Frenchie y por el cual se le enviará el producto indicado. Sos Frenchie se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y el resto del mundo el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

Pago

Aunque en la tienda solidaria Sos Frenchie aparece el término “precio”, este corresponde a tu aportación a este proyecto solidario por el que recibirás a cambio el producto seleccionado.  La forma en la que puedes hacer efectiva tu aportación la puedes seleccionar durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Las formas de pago admitidas son las siguientes:

  • Mediante transferencia bancaria en la cuenta de Sos Frenchie

Banco Openbank: ES08 0073 0100 50 0505148672

Titular: Asociación Sos Frenchie

  • Mediante paypal al correo: sosfrenchi@hotmail.com

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Sos Frenchie cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Sos Frenchie no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Entrega y gastos de envío

Todos los productos ofertados en la Tienda Solidaria Sos Frenchie están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales). Sin embargo, los pedidos se entregaran una vez se ha comprobado el pago del mismo en los medios antes mencionados y según los tiempos empleados por la empresa de mensajería que se contrate (MRW, KIALA o Correos)

Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.

No es posible especificar la hora exacta de la entrega.

La empresa de mensajería no llamará antes del primer intento de entrega.

Si hay cualquier error en tu pedido recibido, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la forma de solucionarlo sin coste alguno.

En caso de solicitar un intento de 3º entrega por parte del cliente, esto tendrá un sobrecargo de 3€.

Devoluciones y Derecho de desistimiento.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo y el gasto de envió por devolución corre a cuenta del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que no nos lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que utilicen correo certificado o algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.

Disponibilidad de los artículos

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Sos Frenchie reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse a Sos Frenchie Asociación, por cualquiera de los siguientes medios: por email a sosfrenchie@hotmail.com o en el teléfono 657 038  595. También puede plantear su duda, sugerencia, consulta o tramitar su reclamación aquí.

Sos Frenchie le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. Sos Frenchie atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación.

Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente